Politique de livraison
Date de dernière mise à jour: 09/09/2025
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Gratuits : Les frais de livraison sont gratuits, quelle que soit la valeur de la commande.
La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures ouvrées suivant leur validation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous rencontrez un problème de livraison (colis non reçu, retard, colis endommagé), veuillez suivre la procédure suivante :
Politique de retour : Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après l'achat. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte de crédit ou le mode de paiement utilisé, dans un délai de 5 jours ouvrés.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant l'affichage de votre remboursement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces étapes, contactez-nous à contact@prestiges-parfums.com.
Nous remplaçons un article sans aucune question si vous souhaitez l'échanger contre le même article. Envoyez-nous un email à contact@prestiges-parfums.com.
Pour retourner un produit, envoyez un email à contact@prestiges-parfums.com, puis envoyez le produit par la poste à l'adresse suivante :
11 allée du Moulin Berger, 69130 Écully
Les frais de retour sont gratuits : Ils sont pris en charge par notre société et une étiquette de retour est incluse dans votre colis.
Le délai de réception peut varier en fonction de votre localisation.
Pour toute question concernant l'expédition, les retours ou les échanges, veuillez nous contacter par email à :
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Du lundi au vendredi : 8:00 - 18:00 (UTC+1)
Adresse : 11 allée du Moulin Berger, 69130 Écully
Société : ParfumsMoinsChers
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